Aydın’da kış aylarının yaklaşmasıyla birlikte kombi bakımına yönelik talepler artarken, sektör temsilcileri vatandaşları sahte ve yetkisiz servislere karşı uyardı. Aydın Elektrik, Elektronik ve Fotoğrafçılar Esnaf ve Sanatkârlar Odası Başkanı Muhsin İnce, internet üzerinden kendilerini yetkili servis olarak tanıtan işletmeler nedeniyle çok sayıda şikâyet aldıklarını belirtti. Kombi bakım ücretlerinin ise 2 bin ile 3 bin lira arasında değiştiği ifade edildi. Kış aylarının yaklaşmasıyla birlikte Aydın’da kombi bakım ve onarım işlemleri hız kazandı. Uzmanlar, kombilerin yılda en az bir kez kontrol edilmesi gerektiğini vurgularken, düzenli bakımın hem can güvenliği hem de enerji tasarrufu açısından önemli olduğuna dikkat çekti. Öte yandan internet aramalarında üst sıralarda çıkan bazı servislerin yetkili olmadıkları halde vatandaşlardan yüksek ücret talep ettiği belirtildi.

KOMBİ BAKIMI YILDA BİR KEZ YAPILMALI

Aydın’da 15 yıldır kombi bakım ve tamiri yapan servis teknisyeni Eray, kış aylarının yaklaşmasıyla birlikte bakım taleplerinde artış yaşandığını söyledi. Kombi bakımının yılda bir kez yapılmasını önerdiklerini belirten Eray, “Kombi bakımının yılda bir kez yapılmasını öneriyoruz. Kış başlangıcında yapılması daha uygun oluyor. Vatandaşların kışa daha rahat girebilmeleri için bir kez bakım yaptırmaları yeterli” dedi. Bakım sırasında gerçekleştirilen işlemleri de anlatan Eray, kombinin elektrotlarının, yoğuşma tavasının, fanının, brülörünün, gaz valfinin, genleşme tankının ve sirkülasyon pompasının kontrol edildiğini ifade etti.

BAKIMSIZ KOMBİLER ARIZAYA YOL AÇIYOR

Düzenli bakım yapılmayan kombilerde özellikle ateşleme ve gaz sorunlarıyla karşılaştıklarını belirten Eray, “Bakım yapılmadığında ateşleme elektrotlarının uçlarında kir birikiyor. Bu nedenle kombi geç ateşleme yapabiliyor veya hiç ateşleme yapamıyor. Bu durum da arızalara neden oluyor” ifadelerini kullandı. Düzenli bakımın cihaz ömrünü uzatabileceğini belirten Eray, bakım sayesinde doğalgaz tüketiminde yüzde 35'e kadar tasarruf sağlanabileceğini öne sürdü.

KOMBİ BAKIM ÜCRETLERİ 3 BİN LİRAYA KADAR ÇIKIYOR

Kombi bakım ve tamir ücretlerine ilişkin bilgi veren Eray, geçen yıla göre fiyatlarda büyük bir artış yaşanmadığını söyledi. Eray, “Geçen yıl ortalama 2 bin lira civarındaydı. Bu yıl da fiyatlar 2 bin ile 3 bin lira arasında değişiyor” dedi.

SAHTE SERVİSLER VATANDAŞLARI MAĞDUR EDİYOR

Aydın Elektrik, Elektronik ve Fotoğrafçılar Esnaf ve Sanatkârlar Odası Başkanı Muhsin İnce, internet üzerinden yapılan servis aramalarında vatandaşların dikkatli olması gerektiğini belirtti. Google üzerinden yapılan aramalarda reklam veren bazı işletmelerin kendilerini yetkili servis olarak tanıttığını ifade eden İnce, bu durumun vatandaşların mağduriyet yaşamasına neden olduğunu söyledi. İnce, “Google üzerinden yetkili servis diye arama yapılıyor ancak karşılarına çıkan bazı işletmeler yetkili servis değil. Aydın dışından gelerek reklam veren ve kendilerini yetkili servis olarak tanıtan kişiler, vatandaşlardan tamir ve servis ücreti adı altında para alabiliyor” diye konuştu.

ŞİKÂYETLERDE AZALMA YAŞANDI

Son dönemde sahte servislerle ilgili odalarına çok sayıda şikâyet ulaştığını belirten İnce, resmi kurumlarla yaptıkları görüşmeler sonucunda şikâyetleri azaltmaya çalıştıklarını söyledi. İnce, “Sahte servisçilikten dolayı odamıza çok şikâyet gelmeye başladı. Resmi kurumlarla görüşerek bu durumu biraz azalttık. Şu anda yüzde 20'lere düşürdük. Bunu daha da düşürmeye çalışıyoruz” ifadelerini kullandı. Sahte servislerin kullandığı yöntemlere de değinen İnce, bazı kişilerin kombinin elektronik kartını değiştirdiklerini söyleyerek işlem yapmadıkları halde ücret talep edebildiğini anlattı.

“YETKİLİ SERVİS OLDUĞUNU MUTLAKA SORGULAYIN”

Vatandaşların servis çağırmadan önce işletmenin yetkisini kontrol etmesi gerektiğini belirten İnce, Aydın Elektrik, Elektronik ve Fotoğrafçılar Esnaf ve Sanatkârlar Odası üzerinden bilgi alınabileceğini söyledi. İnce, vatandaşların 0256 231 07 72 numaralı telefondan odaya ulaşarak işletmelerin kayıt ve yetki durumları hakkında bilgi alabileceklerini ifade etti. Mağduriyet yaşayan vatandaşların ise ilgili tüketici hakları mercilerine başvurabileceklerini belirtti.

“KOMBİNİN KARTI ARIZALI DİYEREK YÜKSEK ÜCRET İSTİYORLAR”

Servis teknisyeni Eray da sahte ve yetkisiz servislerin neden olduğu mağduriyetlerle sık sık karşılaştıklarını belirtti. Eray, “Çok fazla şahit oluyoruz. Olmayacak fiyatlar veriyorlar. Bazen cihazlara bakmadan kartın arızalı olduğunu söylüyorlar. Biz gittiğimizde ise müşterinin sadece su basıncının düşük olduğunu görüyoruz. Basıncı düzelterek sorunu gideriyoruz” dedi. Yetkisiz kişilerin kombilere müdahalesinin ciddi tehlikelere yol açabileceğini belirten Eray, elektrik, su ve doğalgazın aynı cihaz içerisinde bulunduğunu hatırlatarak yanlış müdahalelerin su kaçağı, yangın ve patlama riski oluşturabileceğini söyledi.

“GOOGLE'DA İLK SIRADA ÇIKMASI GÜVENİLİR OLDUĞU ANLAMINA GELMEZ”

Aydın’da yetkili servis hizmeti veren ve aynı zamanda Aydın Elektrik, Elektronik ve Fotoğrafçılar Esnaf ve Sanatkârlar Odası Yönetim Kurulu Üyesi olan Cüneyt Gürbüz de vatandaşları internet üzerinden ulaştıkları servislere karşı uyardı. Gürbüz, arama motorlarında reklam vererek üst sıralarda çıkan bazı işletmelerin yetkili servis olmadığını belirtti. “Vatandaşlar Google'a çok güveniyor. Yetkili servis yazdıklarında üst sıralarda çıkan numaraları arıyorlar. Ancak bu kişilerin kim olduğu belli olmayabiliyor. Bazı vatandaşların cihazlarından parça sökülüyor, ücret alınıyor ve daha sonra bu kişilere ulaşılamıyor” dedi.

“CAN GÜVENLİĞİ HER ŞEYDEN ÖNEMLİ”

Kombi bakımında önceliğin can güvenliği olduğunu vurgulayan Gürbüz, vatandaşların cihazların iç aksamına bilinçsizce müdahale etmemesi gerektiğini söyledi. Gürbüz, “İlk önce vatandaşımızın can güvenliği ve sağlığı önemli. Daha sonra da cebini düşünmek gerekiyor. Doğalgaz fiyatları arttığı için düzenli bakım ekonomik açıdan da önemli” ifadelerini kullandı. Servis için eve gelen kişilerin kimliklerinin ve bağlı oldukları işletmenin kontrol edilmesi gerektiğini belirten Gürbüz, vatandaşların servis merkezinin sabit telefon numarasından doğrulama yapmasını önerdi.

KIŞ GELMEDEN BAKIMLAR TAMAMLANMALI

Kombi bakımlarının soğuk havalar başlamadan tamamlanması gerektiğini belirten Oda Başkanı Muhsin İnce, vatandaşlara ağustos ve eylül aylarından itibaren bakım yaptırmalarını tavsiye etti. Uzmanlar, kombi bakımının düzenli yapılmasının yanı sıra işlemlerin yetkili ve güvenilir servisler tarafından gerçekleştirilmesinin hem güvenlik hem de maddi kayıpların önlenmesi açısından büyük önem taşıdığını vurguladı.